Internetiühenduse katkedes live-kasiinomängu ajal
Kui live-kasiino mängu ajal kaob internetiühendus, jäävad kõik enne katkestust tehtud panused aktiivseks ja töödeldakse automaatselt.
Kui ühendus taastub, saad mängude ajaloos (kasiino liideses) vaadata nende panuste tulemusi.
Mida teha, kui live-kasiinomäng on hangunud või ei reageeri
Mõnel juhul võib mäng jääda kinni või muutuda mittereageerivaks. Allpool leiad soovitused probleemi lahendamiseks.
Samm-sammuline juhend:
1. Taaskäivita mäng:
-
Sulge mängu aken või brauseri sakk
-
Ava mäng uuesti oma kasiino lobbyst
-
Mäng peaks jätkuma sealt, kus see pooleli jäi
2. Uuenda ja puhasta brauser:
-
Kontrolli, kas su brauser on ajakohane
-
Puhasta vahemälu (cache) ja küpsised (cookies)
-
Taaskäivita brauser ja proovi mängu uuesti avada
3. Võta ühendust klienditoega:
Kui probleem püsib, võta ühendust meie klienditoega läbi:
-
Reaalajas vestluse (live chati) meie veebilehel
-
Või e-posti teel: support@olybet.com
Mida lisada klienditoega ühendust võttes
Et saaksime kiiremini probleemi uurida ja lahendada, palume lisada oma sõnumisse järgmine info:
-
Mängu nimi (nt Lightning Roulette, Blackjack Live)
-
Ligikaudne aeg, millal probleem tekkis
-
Lühikirjeldus olukorrast (nt „Mäng hangus pärast panuse tegemist“)
-
Ekraanipilt, eriti kui nägid veateadet
Kui Teil on lisaküsimusi või vajate abi, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga, kasutades oma eelistatud meetodit. Tehke oma valik SIIT.