Kuidas me saame aidata?

OlyBeti kontole juurdepääsu taastamiseks saab kasutada mitut erinevat võimalust:

• Funktsiooni „Unustasin salasõna“ kaudu:

Mine sisselogimise rubriiki (Login) ja valige „Unustasid parooli?“ (Forgot password). Sisestage palun OlyBeti veebilehel registreerumiseks kasutatud e-posti aadress. Kui teie telefoninumber on edukalt teie mängukontoga seotud, saadetakse teile tekstisõnumiga neljast numbrist koosnev kood.

• Smart-ID abil:

Sisestage enda isiklik kood ning klõpsake valikul „Logi sisse“ (Login). Ekraanil kuvatakse kontrollkood ning teie telefonile saabub teade, et peate autentimiseks Smart-ID PIN1 sisestama.

• Mobiil-ID abil:

Sisestage enda isiklik kood ja telefoninumber ning klõpsake valikul „Logi sisse“ (Login). Ekraanil kuvatakse kontrollkood ning teie telefonile saabub teade, et peate autentimiseks mobiil-ID PIN1 sisestama. 

Salasõna tuleks kindlasti regulaarselt muuta - soovitame seda teha iga kolme kuu tagant. 

Kõik sissemaksemeetodid toimivad koheselt. Ainsaks erandiks on sissemakse pangaülekandega, mis võtab tööpäevadel kuni 24 tundi aega, et Sinu OlyBeti kontole jõuda. Erinevatest põhjustest tulenevalt võib teinekord kuni 20 minutit aega minna, et Su sissemakse OlyBeti kontole laekuks. Kui raha ei ole aga selle aja jooksul Sinu kontoni jõudnud, siis võta palun meie klienditoega ühendust LIVE vestluse või e-maili teel support@olybet.com. Palun pane ka aegsasti valmis maksekorraldus sellest sissemaksest, mis kontole veel laekunud pole. Nii leiab klienditoe agent Sinu ülekande süsteemist kiiresti üles ja saab teha vajaminevad sammud, et Sinu makse ilmuks kontole nii kiiresti kui võimalik.

Maksekorraldusel peab olema kuvatud järgnev info:

• Sinu ees- ja perekonnanimi
• Sinu pangakontonumber (IBAN)
• Makse saaja pangakontonumber (IBAN)
• Makse selgitus
• Makse kuupäev

Mõnes pangas võib maksekorralduse leidmine keerulisem olla kui mujal. Siit leiad juhendeid, kuidas seda oma internetipangas või äpis teha:

• Paysera
• Revolut
• Wise

Kiirus, millega väljamakse tuleb pangakontole, sõltub väljamakse parameetritest:

• Kõiki e-rahakoti makseid ja üle €10 pangaülekandeid kohalikesse pankadesse töödeldakse 24/7
• Pangaülekanded alla €10 või ülekanded välispankadesse kinnitatakse tööpäeviti 9.00-17.00.

Üle 95% väljamaksetest makstakse välja mõne minuti jooksul. Kui Teie väljamakse ei vasta kiirmaksesüsteemi nõuetele, makstakse see välja ühe tööpäeva jooksul. Pärast seda, kui OlyBet on väljamakse vastu võtnud ja teostanud, sõltub saabumisaeg saaja pangast.

Palun võtke arvesse, et OlyBet võib teilt väljamakse taotlemisel täiendavat teavet küsida: teie isikut tõendava dokumendi koopiat ning krediitkaardi, pangakonto või e-rahakoti hasartmängukonto omanikule kuulumist tõendavat dokumenti vms.

Kontonumbri lisamiseks või muutmiseks deponeerige rubriigis „Sissemakse“ (Deposit) leiduvate pangalinkide kaudu enda kontole raha ning uus kontonumber lisatakse automaatselt. Võite ka saata enda internetipanga konto kuvatõmmise, millel on näha teie IBAN-kontonumber ning teie täisnimi, meie e-posti aadressile support@olybet.com ning meie klienditoe meeskond lisab selle konto manuaalselt.

Palun pidage silmas, et raha väljavõtmiseks tuleb alati kasutada sama meetodit, mida kasutati sissemakse tegemiseks.

Enne kampaaniaga liitumist lugege palun hoolikalt läbi valitud pakkumisele kehtivad tingimused. Nendega saab tutvuda kampaania veebilehel või teie OlyBeti profiilil rubriigis Minu kampaaniad.

Boonuseid võidakse tühistada erinevatel põhjustel, tavaliselt alljärgnevatel:

• boonuskampaania aegub;
• maksimaalset panuse summat ületati;
• nõudeid ei täidetud enne kampaania lõppu (nt spordikihlveo tulemus ei selgunud).

Seda võib kahjuks mõnikord ette tulla. Vea tuvastamiseks võib kasutada näiteks järgmisi meetmeid:

• Sulgege mäng ja püüdke seda uuesti avada, et see jätkuks, kust pooleli jäi.
• Kui mäng ei jätku, vaadake, kas veebilehitsejat on uuendatud ning tühjendage enda seadme vahemälu ja kustutage küpsised.
• Kui mäng ei tööta endiselt korralikult, pöörduge palun reaalajas vestluse kaudu klienditoe poole või saatke e-kiri aadressile support@olybet.com

Palun esitage järgnevad andmed:

• mängu nimi;
• probleemi tekkimise aeg;
• mänguringi ID (selle leiate oma mängude ajaloost);
• probleemi kirjeldus;
• kuvatõmmis (veateate saamise korral).