Kuidas me saame aidata?

Kui oled kaotanud juurdepääsu oma OlyBet kontole või soovid oma parooli lähtestada, saad kasutada mitut turvalist meetodit. Järgi allolevaid juhiseid, sõltuvalt valitud tuvastusmeetodist.

🔐 Valik 1: Kasuta „Unustasid parooli?” funktsiooni

• Mine OlyBet veebilehe sisselogimislehele: https://www.olybet.ee

• Klõpsa lingil „Unustasid parooli?”

• Sisestage oma mängukontoga registreeritud e-posti aadress.

• Te saate e-kirja, mis sisaldab turvalist linki.

• Klõpsake lingil ja seadistage oma kontole uus parool.

• Naaske sisselogimislehele ja logige sisse oma uue parooliga. 

Palun kontrollige ka oma rämpsposti/spämmi kausta, kui te ei näe e-kirja postkastis.

🔐 Valik 2: Lähtesta Smart-ID abil

1. 1. Vali sisselogimislehel Smart-ID.

   2. Sisesta oma isikukood ja vajuta „Logi sisse”.

   3. Ekraanile ilmub kontrollkood.

   4. Sinu seadmesse saabub teavitus – sisesta Smart-ID PIN1, et autentida.

🔐 Valik 3: Lähtesta Mobiil-ID abil

1. 1. Vali sisselogimislehel Mobiil-ID.

   2. Sisesta oma isikukood ja telefoninumber ning vajuta „Logi sisse”.

   3. Ekraanile ilmub kontrollkood.

   4. Saad oma telefoni teavituse – sisesta Mobiil-ID PIN1, et autentida.

🔄 Turvalisuse soovitus: uuenda parooli regulaarselt!

• Soovitame parooli vahetada iga 3 kuu tagant.

• Kasuta tugevat ja unikaalset parooli, mida sa ei kasuta muudel veebilehtedel.

📵 Kui sul pole enam juurdepääsu oma e-postile või telefonile

Võta koheselt ühendust meie klienditoega:

• Live Chat: meie kodulehel

• E-post: support@olybet.com

Kui Teil on lisaküsimusi või vajate abi, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga, kasutades oma eelistatud meetodit. Tehke oma valik SIIT. 

• Paysera
• Revolut
• Wise

Kui Teil on lisaküsimusi või vajate abi, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga, kasutades oma eelistatud meetodit. Tehke oma valik SIIT. 

Pakume pangaülekandeid (pangakonto IBAN), Skrilli ja Payserat, samuti võimalust füüsilise kasiino kassast raha välja võtta.

Kui Teil on lisaküsimusi või vajate abi, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga, kasutades oma eelistatud meetodit. Tehke oma valik SIIT. 

Kui soovid oma OlyBet kontole lisada või muuta registreeritud pangakontonumbrit, on sul kaks võimalust sõltuvalt kasutatavast makseviisist.

Variant 1: Automaatne uuendus sissemakse kaudu

1. Ava oma OlyBet konto „Sissemakse“ sektsioon.

2. Tee sissemakse kasutades ühte saadavalolevatest pangalinkidest.

3. Pärast sissemakse edukat sooritamist lisatakse uus pangakonto automaatselt sinu profiilile.

Variant 2: Käsitsi uuendus klienditoe kaudu

1. Tee sissemakse Visa/MasterCardi või tavalise pangaülekande kaudu.

2. Pärast sissemakset saada makse tõend meie klienditoele.

Makse tõendina esita ekraanipilt oma internetipangast, mis näitab selgelt:

• Sinu IBAN-kontonumbrit

• Sinu ees- ja perekonnanime

Saada tõend e-posti aadressile: support@olybet.com

❗ Pane tähele: Väljamaksed tehakse alati samale makseviisile, mida kasutati viimase sissemakse tegemiseks.

Kui Teil on lisaküsimusi või vajate abi, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga, kasutades oma eelistatud meetodit. Tehke oma valik SIIT. 

Tingimused enne kampaania aktiveerimist

Enne kui aktiveerid mõne kampaania oma OlyBet kontol, veendu kindlasti, et oled hoolikalt läbi lugenud kõik pakkumisega seotud tingimused.

Tingimused leiad:

• Vastava kampaania lehel

• Oma OlyBet profiili „Minu kampaaniad“ jaotisest

Kampaania tingimuste ja piirangute mõistmine enne boonuse aktiveerimist aitab vältida olukordi nagu boonuse tühistamine või diskvalifitseerimine.

Miks boonus võidakse tühistada?

Boonus võib automaatselt tühistuda mitmel põhjusel. Siin on kõige levinumad juhtumid:

• Kampaania on aegunud
  Kampaanial oli kindel ajavahemik ja selle aktiveerimise või kasutamise tähtaeg jäi mööda.

• Ületati maksimaalne lubatud panus
  Mõned kampaaniad piiravad maksimaalset panusesummat. Kui see summa ületatakse, võib boonus tühistuda.

• Läbimängunõuded ei saanud täidetud enne kampaania lõppu
  Näiteks kui kvalifitseeruv spordiennustus ei jõua kampaania lõpuks laheneda, võib boonus kehtetuks muutuda.

Kui Teil on lisaküsimusi või vajate abi, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga, kasutades oma eelistatud meetodit. Tehke oma valik SIIT. 

RTP tähendab Return to Player ehk mängijale tagasimakse protsenti. See näitab, kui suure osa oma panustatud rahast saab mängija keskmiselt tagasi pika aja jooksul.

Kuidas RTP toimib erinevat tüüpi slotimängude puhul

Klassikalised slotimängud

Määratlus: Traditsioonilised slotimängud, millel puuduvad boonusfunktsioonid.

RTP näide: Sizzling Hot Deluxe RTP on 95,66%.

Slotimängud boonusvoorudega

Need mängud sisaldavad spetsiaalseid funktsioone või boonusvoore, mis pakuvad lisavõiduvõimalusi.

RTP arvutus: Nende mängude RTP võtab arvesse ka boonusvoorudest saadavaid võimalikke väljamakseid.

Näide: Fruit Party 2 sisaldab boonusmängu ja RTP arvutamisel arvestatakse selle funktsiooni potentsiaalse võiduvõimega.

Progressiivse jackpotiga slotid

Need slotid pakuvad kasvavat jackpot'i, mis suureneb iga mängijate tehtud panusega.

RTP arvutus: Osa igast panusest läheb jackpot'i fondi, mis võib veidi vähendada põhiversiooni RTP-d, kuid kogutud RTP (põhimäng + jackpot) on võrreldav teiste mängudega.

Näide: Lucky Leprechaun on meie saidil populaarne progressiivse jackpotiga slotimäng.

RTP näited erinevate mängude puhul

• Money Train 2: RTP 96,4%

• Book of Ra Deluxe: RTP 95,10%

• Vampire Night (progressiivne jackpot): Baasmängu RTP on veidi madalam, kuna osa panustest suunatakse jackpot’i.

Olulised punktid, mida meeles pidada

• RTP on teoreetiline: See arvutatakse miljonite keerutuste põhjal ega taga kindlaid tulemusi ühe sessiooni jooksul.

• Lühiajaline kõikuvus: Tegelikud tulemused võivad lühiajaliselt tugevalt varieeruda, kuna slotimängude tulemused on juhuslikud.

• Boonusmängude mõju: Kui slot sisaldab boonusmängu, arvestatakse RTP arvutamisel eeldust, et mängija kasutab optimaalset strateegiat, kui mäng eeldab valikute tegemist.

Kui Teil on lisaküsimusi või vajate abi, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga, kasutades oma eelistatud meetodit. Tehke oma valik SIIT. 

Slotimängu volatiilsus (tuntud ka kui dispersioon või riskitase) viitab kasiino slotimängu ebakindluse tasemele ja väljamaksete jaotumisele. See näitab, kui tihti ja kui palju mäng automaatselt mängijatele maksab.

Slotimängude volatiilsuse tüübid

Kõrge volatiilsusega slotid

• Kõrge volatiilsusega slotid on tuntud harvemate, kuid suuremate võitude poolest.
• Mängukogemus: Mängijad võivad kogeda pikki mänguperioode ilma võitudeta, kuid kui võit tuleb, on see sageli märkimisväärne.

Madal volatiilsus

• Madal volatiilsus tähendab sagedasemaid, kuid väiksemaid võite.
• Mängukogemus: Mängijad saavad tõenäolisemalt mängu käigus väiksemaid väljamakseid, mis tähendab stabiilsemat, kuid vähem riskantset kogemust.

Kuidas valida endale sobiv slot volatiilsuse põhjal

• Põnevuse ja suurte võitude jaoks: Vali kõrge volatiilsusega slot, kui otsid adrenaliini ja oled valmis ootama suuri võite, isegi kui need ei tule tihti.

• Stabiilsuse ja sagedaste võitude jaoks: Vali madala volatiilsusega slot, kui eelistad väiksemaid, kuid regulaarseid võite ja rahulikumat mängukogemust.

Korduma kippuvad küsimused

Mis vahe on kõrge ja madala volatiilsusega slotimängudel?

• Kõrge volatiilsusega mängud maksavad harvemini, kuid suuremaid summasid.
  Madal volatiilsus tähendab sagedasi, kuid väiksemaid väljamakseid.

Kas ma saan volatiilsust ise muuta?

• Ei, volatiilsus on mängu disainis kindlaks määratud ja mängija ei saa seda muuta.

Kuidas ma saan teada, kas slot on kõrge või madala volatiilsusega?

• See info on tavaliselt leitav mängu info- või väljamaksetabeli (paytable) jaotises.
  Meie veebilehel leiad volatiilsuse info ka mängu kirjelduse alt.

Kas on olemas ka keskmise volatiilsusega slotte?

• Jah, mõned mängud kuuluvad keskmise volatiilsuse kategooriasse — need pakuvad tasakaalu sageduse ja võidusuuruse vahel.

Kui Teil on lisaküsimusi või vajate abi, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga, kasutades oma eelistatud meetodit. Tehke oma valik SIIT. 

Kahjuks võib vahel juhtuda, et mäng jääb kinni või ei reageeri. Kui see juhtub, järgi järgmisi samme probleemi lahendamiseks:

Samm 1: Taaskäivita mäng

• Sule mäng täielikult.

• Ava mäng uuesti.

• Mäng peaks jätkuma sealt, kus see kinni jäi.

Samm 2: Kontrolli oma brauseri seadeid

• Veendu, et sinu brauser on ajakohane.

• Puhasta brauseri vahemälu ja küpsised:

  Google Chrome: Seaded > Privaatsus ja turvalisus > Kustuta sirvimisandmed
  Mozilla Firefox: Seaded > Privaatsus & turvalisus > Küpsised ja saidiandmed > Kustuta andmed
  Microsoft Edge: Seaded > Privaatsus, otsing ja teenused > Kustuta sirvimisandmed

Samm 3: Võta ühendust klienditoega

Kui mäng ei tööta endiselt ootuspäraselt, võta ühendust meie klienditoega:

• Live-chat: Otse meie veebilehel

• E-post: support@olybet.com

Millist infot edastada klienditoele

Probleemi kiireks lahendamiseks palume esitada järgmine info:

• Mängu nimi: Mäng, mida sa mängisid

• Probleemi aeg: Täpne kellaaeg, mil probleem tekkis

• Probleemi kirjeldus: Lühike selgitus, mis juhtus

• Ekraanipilt: Kui ilmnes veateade, palun lisa ka kuvatõmmis

Korduma kippuvad küsimused

Miks mu mäng kinni jäi?
Mängud võivad aeg-ajalt kinni jääda võrguühenduse probleemide, brauseritõrgete või tehniliste vigade tõttu.

Kas ma kaotan oma edenemise, kui mäng jääb kinni?
Enamikul juhtudel salvestatakse sinu mängu edenemine automaatselt ning saad jätkata sealt, kus pooleli jäi.

Kui kaua võtab mänguprobleemide lahendamine aega?
Lahendamise aeg sõltub probleemi keerukusest, kuid meie tugi püüab vastata nii kiiresti kui võimalik.

Kui Teil on lisaküsimusi või vajate abi, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga, kasutades oma eelistatud meetodit. Tehke oma valik SIIT.