Чем мы можем помочь?

Если вы потеряли доступ к своему аккаунту OlyBet или хотите сбросить пароль, вы можете воспользоваться несколькими надёжными способами. Пожалуйста, следуйте приведённым ниже инструкциям в зависимости от выбранного способа аутентификации.

🔐 Вариант 1: Используйте функцию «Забыли пароль?»

1. Перейдите на страницу входа на сайте: https://www.olybet.ee

2. Нажмите на ссылку «Забыли пароль?»

3. Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации.

4. Если Ваш номер телефона был подтверждён:

   • Вы получите SMS с 4-значным кодом подтверждения.

   • Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить сброс пароля.

🔐 Вариант 2: Сброс через Smart-ID

1. На странице входа выберите Smart-ID.

2. Введите свой личный код (ID-код) и нажмите «Войти».

3. На экране появится контрольный код.

4. На Ваше устройство придёт уведомление – введите PIN1, чтобы подтвердить личность.

🔐 Вариант 3: Сброс через Mobile-ID

1. 1. На странице входа выберите Mobile-ID.

   2. Введите свой личный код (ID-код) и номер телефона, затем нажмите «Войти».

   3. На экране появится контрольный код.

   4. Вы получите уведомление на телефон – введите PIN1, чтобы завершить аутентификацию.

🔄 Совет по безопасности: регулярно обновляйте пароль

• Мы рекомендуем менять пароль каждые 3 месяца.

• Используйте надёжный и уникальный пароль, который не применяется на других сайтах.

📵 Если у Вас больше нет доступа к электронной почте или телефону

Свяжитесь с нашей службой поддержки:

• Онлайн-чат: доступен на сайте

• Электронная почта: support@olybet.com

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.

Все методы внесения депозита на платформе OlyBet обрабатываются мгновенно, за исключением банковского перевода, который может занять до 24 рабочих часов, прежде чем средства отобразятся на Вашем балансе.

В некоторых случаях другие методы депозита могут занимать до 20 минут, чтобы отобразиться на вашем игровом счете, в зависимости от различных факторов обработки.

Что делать, если депозит не поступил?

Если Ваш депозит не отобразился на Вашем счете в OlyBet в установленный срок:

1. Подождите как минимум 20 минут, если использовался любой метод, кроме банковского перевода.

2. Если был использован банковский перевод, дождитесь до 24 рабочих часов.

3. Если депозит по-прежнему не поступил:

   • Свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат или отправьте письмо на support@olybet.com.

   • Подготовьте подтверждение платежа (в формате PDF) из Вашего банка для транзакции, которая не была зачислена.

Какие данные должны быть указаны в подтверждении платежа?

Убедитесь, что ваше подтверждение платежа содержит следующую информацию:

• Ваши имя и фамилия.

• Номер вашего счета (IBAN).

• Номер счета получателя (IBAN).

• Назначение платежа или описание.

• Дата транзакции.

Как получить подтверждение платежа у популярных поставщиков

Если Вы не знаете, как получить подтверждение платежа, ниже приведены инструкции для популярных сервисов:

• Paysera
• Revolut
• Wise

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.

Мы предлагаем банковские переводы (банковский счёт IBAN), Skrill и Paysera, а также возможность выплаты в кассе наземного казино.

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.

Если Вы хотите добавить или изменить зарегистрированный номер банковского счета в OlyBet, у Вас есть два варианта в зависимости от используемого метода оплаты.

1. Способ: Автоматическое обновление при внесении депозита

• Перейдите в раздел «Депозит» в своем аккаунте OlyBet.

• Совершите депозит, используя одну из доступных банковских ссылок.

• Новый номер банковского счета будет автоматически добавлен в Ваш профиль после завершения депозита.

2. Способ: Ручное обновление через службу поддержки

• Используйте Visa/MasterCard или стандартный банковский перевод для внесения депозита.

• После внесения депозита отправьте подтверждение платежа в нашу службу поддержки.

  • Подтверждением платежа должен быть скриншот из Вашего интернет-банка.

  • На скриншоте должны быть четко видны:

    • Ваш номер счета IBAN.

    • Ваше полное имя.

• Отправьте подтверждение платежа на нашу электронную почту: support@olybet.com.

• Наша служба поддержки вручную добавит новый номер счета в Ваш профиль.

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.

Условия перед активацией любой акции

Перед активацией любой акции на своём аккаунте OlyBet обязательно внимательно ознакомьтесь с полными условиями предложения.

Вы можете найти условия:

• На промо-странице соответствующей акции

• В разделе «Мои кампании» Вашего профиля OlyBet

Понимание требований и ограничений до активации бонуса поможет избежать проблем, таких как аннулирование или дисквалификация бонуса.

Причины аннулирования бонуса

Бонус может быть автоматически аннулирован по нескольким причинам. Ниже приведены наиболее распространённые случаи:

• Акция истекла
  У акции был ограниченный срок действия, и Вы не успели её активировать или использовать вовремя.

• Превышен максимально допустимый размер ставки
  Некоторые акции ограничивают сумму, которую можно поставить за одну ставку. Превышение этого лимита может привести к аннулированию бонуса.

• Не выполнены условия по отыгрышу до окончания срока действия
  Например, если квалифицирующая ставка на спорт не рассчитана до конца акции, бонус может быть аннулирован.

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.

RTP (Return to Player), что переводится как «Возврат игроку», - это процентное значение, которое показывает среднюю сумму денег, которую игрок может ожидать вернуть с своих ставок на длительной дистанции.

Как работает RTP в разных типах игровых автоматов?

Классические игровые автоматы

• Это традиционные игровые автоматы без дополнительных функций или бонусных раундов.

• Пример RTP: Sizzling Hot Deluxe имеет RTP 95,66%.

Игровые автоматы с бонусными раундами

• Эти автоматы включают специальные функции или бонусные раунды, которые предоставляют дополнительные возможности для выигрыша.

• RTP таких автоматов учитывает потенциальные выигрыши из бонусных раундов.

• Пример: Fruit Party 2 включает бонусный раунд, и RTP рассчитывается с учетом возможностей выигрыша в этом раунде.

Прогрессивные игровые автоматы с джекпотом

• Эти автоматы предлагают прогрессивный джекпот, который увеличивается с каждой ставкой игрока.

• Часть каждой ставки идет в джекпот, что может немного снизить RTP основной игры, но общий RTP (основная игра + джекпот) остается на уровне других автоматов.

• Пример: Lucky Leprechaun популярный прогрессивный автомат с джекпотом на нашем сайте.

Примеры значений RTP

• Money Train 2: RTP 96,4%.

• Book of Ra Deluxe: RTP 95,10%.

• Vampire Night (Прогрессивный Джекпот): RTP основной игры немного ниже, так как часть ставок идет на джекпот.

Основные моменты, которые нужно помнить

• RTP является теоретическим: Он рассчитывается на основе миллионов вращений и не гарантирует конкретных результатов за одну игровую сессию.

• Краткосрочная изменчивость: Фактические результаты в краткосрочной перспективе могут значительно отличаться из-за случайного характера игровых автоматов.

• Влияние бонусных игр: Если игра включает бонусный раунд, расчет RTP предполагает использование оптимальной стратегии, если решения игрока влияют на исход.

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.

Волатильность игровых автоматов-"Volatility", также известная как дисперсия или уровень риска, — это показатель неопределенности и распределения выигрышей в игровых автоматах казино. Он показывает, как часто и насколько крупные выигрыши выплачивает игровой автомат.

Типы волатильности игровых автоматов

Игровые автоматы с высокой волатильностью

• Игровые автоматы с высокой волатильностью характеризуются редкими, но значительными выигрышами.

• Игровой опыт: Игроки могут испытывать длительные периоды игры без выигрышей, но когда они выигрывают, выплаты обычно значительны.

Игровые автоматы с низкой волатильностью

• Игровые автоматы с низкой волатильностью предлагают более частые, но меньшие выигрыши.

• Игровой опыт: Игроки чаще получают выплаты во время игры, но отдельные выигрыши обычно меньше.

Как выбрать подходящий игровой автомат по волатильности

• Если вы ищете азарт и крупные выигрыши: Выбирайте игровые автоматы с высокой волатильностью, если вам нравится риск и возможность крупных выигрышей.

• Если вы предпочитаете стабильные выигрыши: Выбирайте игровые автоматы с низкой волатильностью, для более стабильного игрового опыта с регулярными, но меньшими выигрышами.

Часто задаваемые вопросы

В чем разница между игровыми автоматами с высокой и низкой волатильностью?

• Игровые автоматы с высокой волатильностью предлагают более редкие, но крупные выигрыши.

• Игровые автоматы с низкой волатильностью предлагают более частые, но меньшие выигрыши.

Могу ли я изменить волатильность игрового автомата?

• Нет, волатильность игрового автомата определяется его разработчиком и не может быть изменена игроком.

Как узнать, является ли игровой автомат высоко- или низковолатильным?

• Эта информация обычно доступна в разделе информации о игре или в таблице выплат.

• На нашем сайте вы также можете ознакомиться с описанием игры, чтобы узнать о её волатильности.

Есть ли игровые автоматы со средней волатильностью?

• Да, некоторые игровые автоматы классифицируются как средневолатильные, предлагая баланс между частотой выплат и размером выигрыша.

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.

К сожалению, иногда такое случается. Если ваша игра зависла или не отвечает, выполните следующие шаги, чтобы решить проблему:

Шаг 1: Перезапустите Игру

• Полностью закройте игру.

• Откройте её снова.

• Игра должна продолжиться с того места, где она была прервана.

Шаг 2: Проверьте Настройки Браузера

• Убедитесь, что ваш браузер обновлён до последней версии.

• Наша платформа лучше всего работает с Google Chrome.

• Очистите кеш и файлы cookie вашего браузера:

  • Chrome: Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Очистить данные браузера.

  • Firefox: Настройки > Конфиденциальность и защита > Cookies и данные сайтов > Очистить данные.

  • Edge: Настройки > Конфиденциальность, поиск и службы > Очистить данные браузера.

Шаг 3: Свяжитесь с Поддержкой Клиентов

Если игра по-прежнему не работает должным образом, свяжитесь с нашей службой поддержки:

• Онлайн-чат: Доступен прямо на нашем сайте.

• Электронная почта: support@olybet.com

Информация, которую следует предоставить при обращении в поддержку

Чтобы мы могли быстрее решить вашу проблему, укажите следующую информацию:

• Название игры: Название игры, в которую вы играли.

• Время возникновения проблемы: Точное время, когда произошла проблема.

• Описание проблемы: Краткое объяснение того, что произошло.

• Скриншот: Если появилось сообщение об ошибке, приложите скриншот.

Часто задаваемые вопросы

Почему моя игра зависла?

Игры могут зависать из-за проблем с сетью, ошибок браузера или технических сбоев.

Потеряю ли я прогресс, если игра зависла?

В большинстве случаев ваш игровой прогресс будет сохранён, и вы сможете продолжить с того места, где остановились.

Сколько времени занимает решение проблемы с игрой?

Время решения может варьироваться в зависимости от сложности проблемы, но наша служба поддержки старается реагировать как можно быстрее.

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.