Что делать, если моя игра зависла?

К сожалению, иногда такое случается. Если ваша игра зависла или не отвечает, выполните следующие шаги, чтобы решить проблему:

Шаг 1: Перезапустите Игру

• Полностью закройте игру.

• Откройте её снова.

• Игра должна продолжиться с того места, где она была прервана.

Шаг 2: Проверьте Настройки Браузера

• Убедитесь, что ваш браузер обновлён до последней версии.

• Наша платформа лучше всего работает с Google Chrome.

• Очистите кеш и файлы cookie вашего браузера:

  • Chrome: Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Очистить данные браузера.

  • Firefox: Настройки > Конфиденциальность и защита > Cookies и данные сайтов > Очистить данные.

  • Edge: Настройки > Конфиденциальность, поиск и службы > Очистить данные браузера.

Шаг 3: Свяжитесь с Поддержкой Клиентов

Если игра по-прежнему не работает должным образом, свяжитесь с нашей службой поддержки:

• Онлайн-чат: Доступен прямо на нашем сайте.

• Электронная почта: support@olybet.com

Информация, которую следует предоставить при обращении в поддержку

Чтобы мы могли быстрее решить вашу проблему, укажите следующую информацию:

• Название игры: Название игры, в которую вы играли.

• Время возникновения проблемы: Точное время, когда произошла проблема.

• Описание проблемы: Краткое объяснение того, что произошло.

• Скриншот: Если появилось сообщение об ошибке, приложите скриншот.

Часто задаваемые вопросы

Почему моя игра зависла?

Игры могут зависать из-за проблем с сетью, ошибок браузера или технических сбоев.

Потеряю ли я прогресс, если игра зависла?

В большинстве случаев ваш игровой прогресс будет сохранён, и вы сможете продолжить с того места, где остановились.

Сколько времени занимает решение проблемы с игрой?

Время решения может варьироваться в зависимости от сложности проблемы, но наша служба поддержки старается реагировать как можно быстрее.

Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.