К сожалению, иногда такое случается. Если ваша игра зависла или не отвечает, выполните следующие шаги, чтобы решить проблему:
Шаг 1: Перезапустите Игру
-
Полностью закройте игру.
-
Откройте её снова.
-
Игра должна продолжиться с того места, где она была прервана.
Шаг 2: Проверьте Настройки Браузера
-
Убедитесь, что ваш браузер обновлён до последней версии.
-
Наша платформа лучше всего работает с Google Chrome.
-
Очистите кеш и файлы cookie вашего браузера:
-
Chrome: Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Очистить данные браузера.
-
Firefox: Настройки > Конфиденциальность и защита > Cookies и данные сайтов > Очистить данные.
-
Edge: Настройки > Конфиденциальность, поиск и службы > Очистить данные браузера.
-
Шаг 3: Свяжитесь с Поддержкой Клиентов
Если игра по-прежнему не работает должным образом, свяжитесь с нашей службой поддержки:
-
Онлайн-чат: Доступен прямо на нашем сайте.
-
Электронная почта: support@olybet.com
Информация, которую следует предоставить при обращении в поддержку
Чтобы мы могли быстрее решить вашу проблему, укажите следующую информацию:
-
Название игры: Название игры, в которую вы играли.
-
Время возникновения проблемы: Точное время, когда произошла проблема.
-
Описание проблемы: Краткое объяснение того, что произошло.
-
Скриншот: Если появилось сообщение об ошибке, приложите скриншот.
Часто задаваемые вопросы
Почему моя игра зависла?
Игры могут зависать из-за проблем с сетью, ошибок браузера или технических сбоев.
Потеряю ли я прогресс, если игра зависла?
В большинстве случаев ваш игровой прогресс будет сохранён, и вы сможете продолжить с того места, где остановились.
Сколько времени занимает решение проблемы с игрой?
Время решения может варьироваться в зависимости от сложности проблемы, но наша служба поддержки старается реагировать как можно быстрее.
Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.
Была ли эта статья полезной?
Статьи в этом разделе
- Как работает RTP для разных типов игр?
- Что такое волатильность?
- Что делать, если моя игра зависла?
- Что такое генератор случайных чисел (RNG)?
- Что такое RTP?
- Что такое процент попаданий (hit rate)?
- Как регулируются казино игры?
- В какие казино игры я могу играть онлайн?
- Могу ли я играть бесплатно?
- Где я могу найти правила определенной игры?