Потеря соединения во время игры в live-казино
Если Ваше интернет-соединение прерывается во время раунда в игре с живым дилером, все ставки, сделанные до отключения, останутся активными и будут обработаны автоматически.
После восстановления соединения вы сможете просмотреть результаты этих ставок в окне истории игр в интерфейсе казино.
Что делать, если игра в live-казино зависла или не реагирует
В некоторых случаях игра может перестать реагировать или «замереть». Ниже приведены рекомендуемые шаги для устранения проблемы:
Пошаговая инструкция по устранению неполадок:
1. Перезапустите игру:
-
Закройте окно или вкладку с игрой
-
Откройте игру снова через лобби казино
-
Игра должна продолжиться с момента прерывания
2. Обновите и очистите браузер:
-
Убедитесь, что Ваш браузер обновлён до последней версии
-
Очистите кэш и cookies
-
Перезапустите браузер и попробуйте снова открыть игру
3. Обратитесь в службу поддержки:
Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки через:
-
Онлайн-чат на нашем сайте
-
Или по электронной почте: support@olybet.com
Что указать при обращении в поддержку
Чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, укажите в сообщении следующую информацию:
-
Название игры (например, Lightning Roulette, Blackjack Live)
-
Примерное время возникновения проблемы
-
Краткое описание проблемы (например, «Игра зависла после размещения ставки»)
-
Скриншот, особенно если появилось сообщение об ошибке
Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.